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电商客服 吉林省微爱服饰有限公司
发布时间:2024-06-20     浏览次数:247
薪资
¥4000-6000
职位类别
客服专员/助理(非技术)
招聘人数
5人
试用期
1个月
工作经验
3-4年
学历
大学专科
工作性质
全职
工作地点
吉林省长春市长春市
职位描述
岗位职责:
(1)通过在线聊天工具、电子邮件或电话等方式,及时回复客户的咨询和问题。
(2)提供专业、准确的产品信息和解决方案,帮助客户解决问题。
(3)处理客户订单,包括售前、售中、售后的相关事务。
(4)收集客户反馈,及时反馈给相关部门,促进产品和服务的改进。
(5)维护良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度。
(6)协助处理客户投诉,确保问题得到妥善解决。
(7)记录客户信息和沟通内容,以便后续查询和分析。
任职要求:
(1)具备良好的沟通能力和服务意识,有耐心和亲和力。
(2)熟悉电商平台的操作流程和规则。
(3)能够快速准确地理解客户需求,并提供有效的解决方案。
(4)有较强的应变能力,能处理各种复杂的客户问题。
(5)具备良好的团队合作精神和主动学习的能力。
(6)有一定的文字表达能力,能清晰、准确地表达意思。
(7)熟练使用办公软件和在线沟通工具。
(8)具备一定的抗压能力,能适应工作中的各种挑战。
联系人:蔡天童
联系电话: ****查看
手机号码: ****查看
联系邮箱: ****查看
详细地址:长春市
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类型
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规模
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行业
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